V TitanSperky.cz chceme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou zcela spokojeni, jsme zde, abychom vám pomohli. Níže si prosím přečtěte naše zásady vrácení zboží.

1. Podmínky pro vrácení

Zboží musí být vráceno do 14 dnů od převzetí. Aby bylo možné vrácení, musí být položka nepoužitá, ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, a v původním balení.

2. Nevratné položky

Personalizované, upravené nebo gravírované položky není možné vrátit, pokud nejsou vadné nebo poškozené při doručení. Z hygienických důvodů nelze vrátit ani náušnice.

3. Jak vrátit zboží

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis s číslem objednávky a důvodem vrácení. Po schválení obdržíte pokyny, jak zboží vrátit. Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud není položka vadná.

4. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, budeme vás informovat o stavu vrácení peněz. Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude zpracováno na původní platební metodu během několika pracovních dnů.

5. Výměny

Pokud chcete vyměnit položku za jinou velikost nebo styl, nejprve nás kontaktujte. Výměny podléhají dostupnosti a musí splňovat podmínky pro vrácení zboží.

6. Poškozené nebo vadné zboží

Pokud vaše položka dorazí poškozená nebo vadná, kontaktujte nás prosím okamžitě s fotografiemi a popisem problému. Zařídíme výměnu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů pro vás.